Condizioni di Reso
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da clienti professionali (B2B), titolari di Partita IVA. Le vendite effettuate tramite il presente sito sono riservate esclusivamente a clienti professionali (B2B). Pertanto non trova applicazione il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per i consumatori.
1. Richiesta di reso
Eventuali richieste di reso devono essere inviate entro 8 (otto) giorni dalla data di ricevimento della merce all’indirizzo e-mail: info@espositori-totem.it. La richiesta dovrà indicare il numero d’ordine, il motivo del reso ed essere corredata, ove necessario, da fotografie della merce.
2. Autorizzazione al reso
Nessun reso sarà accettato senza preventiva autorizzazione scritta da parte di Visual Studio. La semplice richiesta di reso non costituisce accettazione dello stesso.
3. Resi per merce non conforme
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato, il cliente dovrà segnalarlo entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce. Una volta verificata la non conformità , il reso sarà autorizzato e le relative spese di trasporto saranno a carico di Visual Studio.
4. Resi per altre motivazioni
Le richieste di reso per motivazioni diverse dalla non conformità del prodotto saranno valutate caso per caso e potranno essere accettate esclusivamente per motivi ritenuti validi da Visual Studio.
In caso di autorizzazione al reso:
- le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente;
- il cliente potrà utilizzare un proprio corriere oppure richiedere il ritiro tramite il corriere convenzionato di Visual Studio, con addebito delle relative spese.
Le spese di spedizione sostenute per l’ordine originario non sono rimborsabili, salvo il caso di merce riconosciuta come non conforme o erroneamente fornita.
5. Condizioni della merce resa
La merce restituita dovrà essere in condizioni tali da poter essere nuovamente commercializzata e pertanto dovrà risultare:
- integra e priva di danneggiamenti;
- non utilizzata;
- completa di eventuali accessori e componenti originali;
- restituita nell’imballo originale.
La merce resa viaggia sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.
È responsabilità del cliente predisporre un imballaggio idoneo a proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto. Visual Studio non assume alcuna responsabilità per danni, smarrimenti o anomalie verificatisi durante il trasporto di rientro della merce.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso qualora la merce venga restituita danneggiata o in condizioni diverse da quelle richieste.
6. Verifica della merce restituita
Tutta la merce resa sarà sottoposta a verifica al momento del ricevimento presso il nostro magazzino. L’accettazione definitiva del reso è subordinata all’esito positivo di tale verifica.
7. Rimborso, sostituzione o nota di credito
Una volta approvato il reso e verificata l’integrità della merce, Visual Studio potrà , a propria discrezione:
- procedere al rimborso dell’importo corrispondente al valore della merce resa;
- sostituire la merce resa con altro materiale di pari valore;
- emettere una nota di credito di importo equivalente al valore della merce resa, utilizzabile per futuri acquisti.
L’eventuale rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di approvazione del reso. In ogni caso, il valore riconosciuto non potrà eccedere il prezzo effettivamente pagato dal cliente per la merce oggetto di reso.
8. Esclusioni
Non è possibile effettuare il reso dei seguenti prodotti:
- articoli personalizzati;
- articoli realizzati su misura;
- prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
- articoli di fine serie, fuori produzione o venduti in liquidazione.
Non saranno inoltre accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione o spediti in porto assegnato.
9. Merce danneggiata durante il trasporto
Tutte le spedizioni sono assicurate contro eventuali danni causati durante il trasporto. Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare lo stato esteriore dei colli ricevuti. Qualora l’imballo presenti anomalie visibili, quali ad esempio colli aperti, schiacciati, danneggiati, bagnati o comunque alterati, la merce dovrà essere accettata apponendo sul documento di consegna una riserva specifica e dettagliata.
A titolo esemplificativo, dovranno essere indicate annotazioni quali:
- “Collo aperto”;
- “Collo schiacciato”;
- “Collo danneggiato”;
- “Collo scondizionato”;
- “Riserva per danno occulto da trasporto”.
La semplice dicitura “Si accetta con riserva” potrebbe non essere sufficiente ai fini dell’apertura della pratica assicurativa.
Entro 7 (sette) giorni dalla consegna, il cliente dovrà inviare una segnalazione all’indirizzo e-mail info@espositori-totem.it, allegando:
- fotografie dell’imballo esterno;
- fotografie dei danni riscontrati sul prodotto.
In assenza di riserva specifica al momento della consegna o della documentazione richiesta entro i termini indicati, Visual Studio non potrà garantire l’accoglimento della richiesta di rimborso o sostituzione per danni da trasporto, in quanto la copertura assicurativa del vettore potrebbe risultare non applicabile.